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相關(guān)最新下載資料
建筑企業(yè)跨部門溝通與功作
課程編號(hào)：22608
課程價(jià)格：￥35000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：2 天
課程人氣：1783
【培訓(xùn)對(duì)象】
【培訓(xùn)收益】
1.本課程幫助建筑工程單位管理者正確認(rèn)知跨部門溝通，并掌握溝通的基本技巧，讓溝通無障礙；
2.讓建筑工程單位管理者掌握項(xiàng)目協(xié)調(diào)中的策略和方法，使得在項(xiàng)目管理中如魚得水，提高工作效率和施工品質(zhì)；
3.讓建筑工程單位管理者學(xué)會(huì)處理沖突和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的相關(guān)技能，讓跨部門協(xié)作不再難。
【培訓(xùn)收益】
1.本課程幫助建筑工程單位管理者正確認(rèn)知跨部門溝通，并掌握溝通的基本技巧，讓溝通無障礙；
2.讓建筑工程單位管理者掌握項(xiàng)目協(xié)調(diào)中的策略和方法，使得在項(xiàng)目管理中如魚得水，提高工作效率和施工品質(zhì)；
3.讓建筑工程單位管理者學(xué)會(huì)處理沖突和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的相關(guān)技能，讓跨部門協(xié)作不再難。
【課程說明】
建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權(quán)范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項(xiàng)目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目的工期、品質(zhì)和成本。
研究發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少10%-30%，有的甚至更高，并且團(tuán)隊(duì)在工作上的幸福指數(shù)也要好上15%-20%?？梢哉f，跨部門溝通與協(xié)作是工程項(xiàng)目管理者的必備能力。
本課程圍繞這一痛點(diǎn)問題，結(jié)合蔣老師多年的管理經(jīng)驗(yàn)及項(xiàng)目管理研究心得告訴學(xué)員如何進(jìn)行跨部門溝通與協(xié)作？從而實(shí)現(xiàn)高效地工作，達(dá)到有效地協(xié)同，這樣既能為企業(yè)創(chuàng)造高效益，也能為自己創(chuàng)造較好的職場(chǎng)幸福感。
【課程大綱】
為什么跨部門溝通比較難？
第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”
1. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人如何跨越五大合作障礙；
Ø 案例：建筑公司部門墻的“狹隘視角”；
2. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人避免三個(gè)合作陷阱；
3. 工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人杜絕四類錯(cuò)誤行為；
Ø 案例：工程項(xiàng)目協(xié)同的障礙問題；
4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門業(yè)務(wù)；
5. 把同事當(dāng)作客戶——主動(dòng)服務(wù)他人；
Ø 案例：一個(gè)零件引發(fā)的思考；
第2章 掌握跨部門溝通的基本方法
1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？
2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；
3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）
4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失??；（溝通三步曲）
Ø 案例：“工程項(xiàng)目經(jīng)理的一天”溝通剖析
5. 如何表達(dá)，才能使人際溝通暢通有效？（4C溝通法）
6. 如何聆聽，才能使人際溝通精準(zhǔn)高效？（3R聆聽模式）
7. 如何提問：開放式和未來式；
8. 關(guān)于非暴力溝通：觀察、感受、需要、請(qǐng)求；
9. 如何反饋，讓對(duì)方樂意接受？（BEST反饋法）
Ø 情景演練：如何有效反饋工程質(zhì)量或工期問題
10. 如何批評(píng)，讓對(duì)方心服口服？
11. 如何表?yè)P(yáng)，讓對(duì)方心花怒放？
Ø 情景演練：小組模擬與討論。
第3章 項(xiàng)目經(jīng)理如何橫向協(xié)同，讓同事樂意配合你
1. 為啥組織的跨部門溝通比較困難？
2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
3. 為什么你無法說服同事協(xié)同？
4. 高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
5. 不是主管，如何帶人成事？（5P法）；
6. 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？
Ø 案例：項(xiàng)目會(huì)議引發(fā)的思考
7. 很多團(tuán)隊(duì)的會(huì)議為啥會(huì)低效？
8. 高效會(huì)議的八大基本要求；
9. 高效會(huì)議的細(xì)節(jié)要求；
10. 頭腦風(fēng)暴和德爾菲會(huì)議。
Ø 案例：工程項(xiàng)目溝通協(xié)調(diào)情景演練
第4章 項(xiàng)目經(jīng)理如何處理跨部門沖突
1. 如何看待沖突？
2. 沖突與組織績(jī)效的關(guān)系；
Ø 案例：項(xiàng)目失敗的問題探究
3. 沖突處理的基本原則：對(duì)錯(cuò)還是得失？
4. 沖突處理的TK模型：合作、妥協(xié)、回避、遷就、競(jìng)爭(zhēng)；
5. 避免杜絕傻瓜式選擇：
Ø 戰(zhàn)勝對(duì)方
Ø 懲罰對(duì)方
Ø 為避免沖突，保持一團(tuán)和氣
6. 化解沖突的基本步驟；
Ø 明確化解沖突的目標(biāo)和意義
Ø 梳理頭緒，保持理智
Ø 提出一個(gè)革命性的問題
Ø 準(zhǔn)確定義各方的要求
Ø 建立合作的氛圍
Ø 利用頭腦風(fēng)暴尋找解決方案
Ø 制定計(jì)劃讓對(duì)方承諾并行動(dòng)
7. 化解沖突的小技巧；
Ø 案例討論：“某樣板間材料成本之爭(zhēng)”
8. 如何面對(duì)轉(zhuǎn)移話題、憤怒咆哮和沉默對(duì)抗？
Ø 案例：工程項(xiàng)目經(jīng)理沖突處理的成與敗。
培訓(xùn)匠人、經(jīng)管作家。
新工匠精神的提出者與倡導(dǎo)者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓(xùn)生涯，浙江大學(xué)主講教授，浙江工業(yè)大學(xué)特聘教授；清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)等特聘專家。
足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。
足跡遍布全國(guó)100多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。
阿里巴巴、華為、三一等企業(yè)的特聘培訓(xùn)師；曾任大型臺(tái)資企業(yè)總經(jīng)理室經(jīng)理職務(wù)、總裁助理職務(wù)；曾任中國(guó)知名民營(yíng)企業(yè)總經(jīng)理職務(wù)；曾獲“中國(guó)管理咨詢行業(yè)十佳杰出人物、全球500強(qiáng)華人講師”等榮譽(yù)。
出版書籍有《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》、《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》、《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》已成為公眾號(hào)、今日頭條等自媒體名人，常年堅(jiān)持寫作，文章被各大媒體轉(zhuǎn)載，集以理論與實(shí)踐于一身。課程以實(shí)操性見長(zhǎng)，以學(xué)員為主體，引導(dǎo)與啟發(fā)學(xué)員，培訓(xùn)滿意度在95分以上。
大量走訪日本、德國(guó)等企業(yè)，研究其工匠文化。如今以傳播匠道為己任，為企業(yè)提供工匠精神培訓(xùn)、工匠文化構(gòu)建及管理能力提升方面的服務(wù)，成為該領(lǐng)域的首選教練。
出版著作：
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
授課風(fēng)格：
1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時(shí)、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導(dǎo)；
3. 授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具。
1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，內(nèi)容更新及時(shí)、思維邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導(dǎo)；
3. 授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+游戲互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具。
老師優(yōu)勢(shì)：
1. 國(guó)內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；
2. 國(guó)內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)能將工匠精神從口號(hào)，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
1. 國(guó)內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；
2. 國(guó)內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國(guó)內(nèi)第一個(gè)能將工匠精神從口號(hào)，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
主講課程：
《工匠精的神培育》
《7R執(zhí)行體系建設(shè)》
《8E領(lǐng)導(dǎo)模型構(gòu)建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼執(zhí)行》
《跨部門溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》
《團(tuán)隊(duì)賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革》
《問題分析與解決》
《工匠精的神培育》
《7R執(zhí)行體系建設(shè)》
《8E領(lǐng)導(dǎo)模型構(gòu)建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼執(zhí)行》
《跨部門溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權(quán)、激勵(lì)與輔導(dǎo)》
《團(tuán)隊(duì)賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革》
《問題分析與解決》
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【課程說明】對(duì)于建筑企業(yè)來說，沒有執(zhí)行力，交期、品質(zhì)、成本等就無法保障 就很難擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。然而，很多建筑企業(yè)存在執(zhí)行不力的痛點(diǎn)。那么，怎樣鑄造強(qiáng)大的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)交期、品質(zhì)、成本的理想之巔呢？另外，不少企業(yè)上過執(zhí)行力方面的課程，但由于不系統(tǒng)，不能落地，往往停留在思維理念的層面，缺乏實(shí)效。顯然，企業(yè)需要能解決問題的、有實(shí)..
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