【培訓(xùn)對象】
過程審核員、體系審核員、研發(fā)、項(xiàng)目、品質(zhì)、生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、采購等

【培訓(xùn)收益】
1、掌握過程審核的核心概念 2、掌握2023新版變化 3、理解汽車行業(yè)過程審核VDA6.3的基本要求 4、掌握過程審核VDA6.3的實(shí)施流程 5、掌握過程審核VDA6.3策劃方案及計(jì)劃的制定 6、掌握潛力供方分析 7、能夠應(yīng)用2023新版VDA6.3過程審核提問表 8、掌握過程審核VDA6.3的實(shí)施技巧 9、掌握過程審核VDA6.3評分準(zhǔn)則 10、掌握過程審核VDA6.3總結(jié)報(bào)告的制作

一、審核基礎(chǔ)知識
1、為什么做審核？
2、什么是過程審核：
-質(zhì)量、過程、審核、審核準(zhǔn)則、審核發(fā)現(xiàn)、審核結(jié)論、審核范圍等
3、2023新版的變化（第一次學(xué)VDA6.3的企業(yè)不講這部分）
1）2023新版思路
2）2023新版P1-P7提問表變化：由58項(xiàng)到59項(xiàng)
3）2023新版刪除項(xiàng)目
4）2023新版主要增加內(nèi)容
-軟件要求
-ASPIC和新零件成熟度保證VDA-MIL
-P3、P4關(guān)于采購活動的要求
-審核員資質(zhì)
-遠(yuǎn)程審核：遠(yuǎn)程審核的概念、遠(yuǎn)程審核的條件
4、審核的特點(diǎn)：
系統(tǒng)性、獨(dú)立性、風(fēng)險(xiǎn)性、保密性、客觀性
模擬演練：客觀性練習(xí)
5、VDA6.3過程審核對審核員的要求
-審核人員行為準(zhǔn)則
-知識技能要求
-個(gè)人要求
-軟性技能要求
-審核經(jīng)歷要求
-審核責(zé)任要求
6、VDA6.3過程審核的范圍
-P1-P7
-體系審核、過程審核和產(chǎn)品審核的關(guān)系
二、VDA6.3審核策劃：P
1、審核方案評估
2、審核計(jì)劃
3、實(shí)施審核：
-烏龜圖講解
練習(xí)：烏龜圖
4、審核評價(jià)
5、審核報(bào)告
6、審核改善
三、潛在供方分析
1、潛在供方分析的定義
2、潛在供方分析的開展
3、潛在供方分析的評價(jià)
四、針對物質(zhì)類產(chǎn)品的過程審核的評價(jià)
1、對各提問的評價(jià)
2、細(xì)節(jié)評價(jià)和降級規(guī)則
3、總符評價(jià)和降級規(guī)則
4、總體落實(shí)程度
5、產(chǎn)品組的評價(jià)
五、準(zhǔn)備提問表：P
1、2023新版：提問表概述
2、P2 項(xiàng)目管理
1）是否已經(jīng)建立了項(xiàng)目管理戰(zhàn)略（包括項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)）？
2）*是否策劃了項(xiàng)目實(shí)施所需要的所有資源且已經(jīng)到位，并報(bào)告了變更情況？
3）是否編制了項(xiàng)目計(jì)劃并與顧客達(dá)成一致，且落實(shí)了項(xiàng)目管理？
4）是否策劃了與質(zhì)量相關(guān)的項(xiàng)目活動，并監(jiān)視了其符合情況？
5）項(xiàng)目的采購活動是否包含在項(xiàng)目計(jì)劃中
6）*項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)是否可以在項(xiàng)目進(jìn)行過程中提供可靠的變更管理？
3、P3 產(chǎn)品和過程開發(fā)的策劃
1）是否已明確了產(chǎn)品和過程的具體要求？
2）*根據(jù)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程要求，是否對可行性進(jìn)行了全面評價(jià)？
3）是否詳細(xì)策劃了產(chǎn)品和生產(chǎn)過程開發(fā)的活動？
4）*是否計(jì)劃了采購活動，并監(jiān)視了符合情況？
5）針對產(chǎn)品和生產(chǎn)過程開發(fā)的策劃，是否考慮了必要的資源
6）是否策劃了針對顧客服務(wù)和使用現(xiàn)場失效分析的活動
4、P4 產(chǎn)品和過程開發(fā)的實(shí)現(xiàn)
1）*產(chǎn)品和生產(chǎn)過程開發(fā)計(jì)劃中的活動是否得到落實(shí)？
2）人力資源是否到位，并且具備了確保產(chǎn)品和生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)的資質(zhì)?
3）物質(zhì)/非物質(zhì)資源是否可用，是否適合確保產(chǎn)品和生產(chǎn)過程的實(shí)現(xiàn)？
4）*是否具有產(chǎn)品和生產(chǎn)過程開發(fā)所要求的能力和放行的證明？
5）是否落實(shí)了策劃的采購活動?
6）是否在產(chǎn)品和生產(chǎn)過程開發(fā)中確定并落實(shí)了制造和檢驗(yàn)規(guī)范?
7）是否在量產(chǎn)條件下進(jìn)行了能力測試?
8）是否為確保顧客服務(wù)以及使用現(xiàn)場失效分析建立了過程?
9）是否針對從開發(fā)到批量生產(chǎn)的項(xiàng)目交接，建立了受控的方法?
5、P5 供應(yīng)商管理
1）是否確保了只和獲得批準(zhǔn)的供方開展合作?
2）是否在供應(yīng)鏈中考慮了顧客的要求?
3）是否與供方就供貨績效約定了目標(biāo)，并定期評價(jià)目標(biāo)的達(dá)成情況?
4）*針對采購的產(chǎn)品和服務(wù)，是否獲得了必要的批準(zhǔn)/放行?
5）*針對采購的產(chǎn)品和服務(wù)，是否確保了約定的質(zhì)量?
6）是否對進(jìn)貨產(chǎn)品進(jìn)行了適當(dāng)?shù)慕桓逗蛢Υ?
7）針對具體的任務(wù)，相關(guān)人員是否定義了職責(zé)并具備了資質(zhì)?
6、P6 過程分析/生產(chǎn)
1）過程輸入什么什么？過程輸入
a.*是否在開發(fā)和批量生產(chǎn)之間進(jìn)行了項(xiàng)目交接，并確?？煽康纳a(chǎn)啟動?
b.材料是否在約定的時(shí)間，按所需的數(shù)量/生產(chǎn)批次大小被送至指定的位置?？
c.是否對材料進(jìn)行了適當(dāng)?shù)拇鎯?，是否所使用的運(yùn)輸工具/包裝設(shè)備適合材料的特性?
d.材料是否具備必要的標(biāo)識/記錄/放行，并得以適當(dāng)體現(xiàn)?
e.*是否對批量生產(chǎn)中的產(chǎn)品或生產(chǎn)過程變更進(jìn)行了跟蹤和記錄?
2)所有的生產(chǎn)過程是否受控？（過程管理）
a.生產(chǎn)控制計(jì)劃以及生產(chǎn)和檢驗(yàn)文件中的要求是否完整，并得到有效落實(shí)?
b.是否進(jìn)行了生產(chǎn)過程的放行?
c.*是否在生產(chǎn)中對特殊特性進(jìn)行了控制?
d.*是否對可疑和不合格產(chǎn)品進(jìn)行了控制?
e.是否能確保材料在流轉(zhuǎn)過程中不發(fā)生混合/弄錯(cuò)?
3)哪些人力資源用于過程實(shí)現(xiàn)/ 人力資源
a.員工是否能夠完成分配的任務(wù)?
b.員工是否了解監(jiān)視產(chǎn)品和過程質(zhì)量的職責(zé)和權(quán)限?
c.是否具備必要的人力資源？
4)什么物質(zhì)資源用于過程實(shí)現(xiàn)？（物質(zhì)資源）
a.*生產(chǎn)設(shè)備是否適合滿足顧客對于產(chǎn)品的具體要求?
b.生產(chǎn)設(shè)備和工具的維護(hù)保養(yǎng)是否受控?
c.*是否能利用測量和檢驗(yàn)設(shè)備有效監(jiān)視質(zhì)量要求的符合性?
d.生產(chǎn)和檢驗(yàn)工位是否滿足要求?
e.是否正確地存放了工具、裝置和檢驗(yàn)設(shè)備?
5)過程落實(shí)的效果如何？效果和效率
a.是否針為生產(chǎn)過程設(shè)定了目標(biāo)?
b.是否質(zhì)量和生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的收集便于分析?
c.*如果不能滿足產(chǎn)品或生產(chǎn)過程的要求，是否分析了原因，并且驗(yàn)證了糾正措施的有效性?
d.是否定期開展過程和產(chǎn)品審核?
6)過程應(yīng)該產(chǎn)生什么？（過程結(jié)果/輸出）
a.是否根據(jù)需要確定產(chǎn)量/生產(chǎn)批量，并且有序的地運(yùn)往下一道生產(chǎn)工序?
b.是否對產(chǎn)品進(jìn)行了適當(dāng)?shù)拇鎯Γ褂玫倪\(yùn)輸/包裝設(shè)備是否與產(chǎn)品的特性相適應(yīng)?
c.是否保持了必要的記錄和放行?
d.*是否在產(chǎn)品交付時(shí)滿足了顧客的要求?
7、P7 顧客關(guān)懷/顧客滿意/服務(wù)
1）質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品符合性相關(guān)的要求是否得到滿足?
2）是否保障了顧客服務(wù)?
3）*是否保障了零件的供應(yīng)?
4）*發(fā)生投訴時(shí)，是否開展了失效分析，并且有效地落實(shí)了糾正措施?
5）針對具體任務(wù)，相關(guān)人員是否定義了職責(zé)并具備了資質(zhì)?
六、VDA6.3審核實(shí)施：D
1、審核過程控制
-利用提問表
2、審核期間記錄
3、過程審核的評定方法和審核技巧
-ROLA法
-5W2H法
-典型的應(yīng)對技巧
4、新版要求：實(shí)施遠(yuǎn)程審核的注意事項(xiàng)
-遠(yuǎn)程審核的定義
-混合審核的定義
-基于風(fēng)險(xiǎn)的審核方法分類
-實(shí)施遠(yuǎn)程審核的單個(gè)過程要素/提問的適用性
七、VDA6.3評估：C
1、提問和過程要素的單項(xiàng)評分
2、審核結(jié)果的綜合評分
3、不符合項(xiàng)定義
4、定級
八、審核改善：A
1、開不符合報(bào)告的要求：
-三明治法
2、不符合原因分析
-根本原因的特點(diǎn)
3、糾正措施的制定
4、糾正措施有效性驗(yàn)證
5、審核總結(jié)報(bào)告制定
九、審核文件建檔
1、審核總結(jié)報(bào)告及存檔
2、過程審核提問表
3、過程審核手冊的建立
十、課程總結(jié)與問答
 

王先生是對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際貿(mào)易系經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士；復(fù)旦大學(xué)－麻省理工學(xué)院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)國際商務(wù)。現(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導(dǎo)力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進(jìn)出口總公司工作，先后擔(dān)任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔(dān)任上海分公司副總經(jīng)理期間，實(shí)際負(fù)責(zé)分公司的全面運(yùn)營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進(jìn)出口公司的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強(qiáng)銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團(tuán)，負(fù)責(zé)集團(tuán)主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實(shí)踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗(yàn)；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓(xùn)公司CEGOS（中國），進(jìn)入管理培訓(xùn)行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶企業(yè)和學(xué)員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學(xué)習(xí)，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)。

 

王先生在企業(yè)培訓(xùn)中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實(shí)踐相結(jié)合，擅長和學(xué)員分享其以往的知識經(jīng)驗(yàn)；亦能吸收國外先進(jìn)課程的精華，將其傳授給中國學(xué)員。王先生授課時(shí)能夠帶動學(xué)員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員自主找到解決方案，學(xué)員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓(xùn)中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實(shí)加強(qiáng)管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷售團(tuán)隊(duì)管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護(hù)與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進(jìn)行市場調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場計(jì)劃》（2天）

u 《如何定價(jià)》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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